Política de Privacidade

Última atualização: 29 de junho de 2026 · Versão 1.0

Esta Política de Privacidade descreve como o Wehh ("nós", "Plataforma") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de moradores, proprietários, síndicos, conselheiros, administradoras, prestadores de serviço, funcionários, visitantes e demais titulares que interagem com a plataforma de gestão condominial, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador e Encarregado (DPO)

O Wehh atua como operador dos dados pessoais tratados em nome do condomínio e/ou administradora contratante, que é o controlador. Para tratamentos estritamente operacionais da plataforma (cadastro, autenticação, faturamento da assinatura, segurança e telemetria), o Wehh atua como controlador.

Em caso de dúvidas ou exercício de direitos previstos na LGPD, contate o DPO pelo e-mail dpo@wehh.com.br.

2. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Identificação: nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento.
  • Contato: e-mail, telefone, endereço de unidade, foto de perfil.
  • Acesso e segurança: credenciais, logs, IP, dispositivo, biometria facial (quando habilitada) e placa de veículo (LPR).
  • Vínculos condominiais: unidade, papel, dependentes, veículos, animais.
  • Financeiros: boletos, pagamentos, dados bancários para repasse, histórico de cobrança.
  • Operacionais: reservas, ocorrências, encomendas, visitas, votos em assembleia, mensagens no chat.
  • Comunicações: conteúdo de mensagens, notificações e e-mails enviados pela plataforma.

3. Base legal e finalidades

  • Execução de contrato entre condomínio e plataforma, e entre condômino e condomínio.
  • Obrigação legal e regulatória (Código Civil, normas tributárias, retenção de documentos).
  • Legítimo interesse para segurança patrimonial, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
  • Consentimento para dados biométricos e comunicações de marketing.
  • Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

4. Compartilhamento de dados

  • Administradoras e condomínios contratantes, para gestão condominial.
  • Provedores de infraestrutura de nuvem, armazenamento e envio de e-mail/SMS/WhatsApp, sob contrato de operador.
  • Instituições financeiras e gateways de pagamento (Asaas, Cora, Efí, Pluggy) para boletos, PIX e conciliação.
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória.

Não vendemos dados. Não compartilhamos com terceiros para marketing sem consentimento expresso.

5. Transferência internacional

Alguns provedores podem armazenar dados fora do Brasil. Garantimos mecanismos adequados de transferência conforme art. 33 da LGPD.

6. Retenção e descarte

Mantemos dados apenas pelo tempo necessário às finalidades ou para cumprimento de obrigação legal. Depois, são anonimizados ou eliminados de forma segura.

7. Segurança da informação

Adotamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso por papel, Row-Level Security, MFA, auditoria, backups cifrados e monitoramento contínuo.

8. Direitos do titular

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
  • Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
  • Revogação do consentimento.

Solicitações para dpo@wehh.com.br, respondidas em até 15 dias.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação, sessão e preferências. Não usamos cookies publicitários de terceiros.

10. Crianças e adolescentes

Plataforma destinada a maiores de 18 anos. Dados de dependentes são tratados sob responsabilidade dos pais/responsáveis, com finalidade exclusiva de controle de acesso e segurança.

11. Incidentes de segurança

Comunicaremos ANPD e titulares afetados em prazo razoável, conforme art. 48 da LGPD.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará em wehh.com.br/politica.

13. Contato